Tham khảo

Quy định sử dụng w88link

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
w88link Quy định sử dụng w88link
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách w88link xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống xác thực nội bộ có thể truy cập dữ liệu tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ — phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh số ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ giao dịch.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — nhận phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và hướng dẫn khiếu nại có sẵn ngay trên trang web.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản w88link — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân.

Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng w88link đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, ở những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để xác minh trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về trạng thái tài khoản.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Mọi tranh chấp được xử lý qua quy trình nội bộ trước; nếu chưa giải quyết được, bạn có thể tiếp tục theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.